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      錦旗背后的故事: 公交駕駛員用心溫暖乘客每一次出行

      更新時間:2024-05-14 16:40:05點擊次數:277次字號:T|T

      5月11日下午,一位熱心市民將一面寫有“忠于職守 為民服務”的大紅錦旗和一封感謝信放到3路車上,拜托轉交給公司,感謝3路線全體駕駛員對他母親平日里的關照。

      據了解,這位市民的母親今年70多歲,家住變壓器廠附近,經常乘坐3路公交車外出。駕駛員們優質的服務讓老人備受感動:運行中不厭其煩地提醒乘客站穩扶好,下車時也不忘提示乘客攜帶好自己的行李物品;雨、雪天路滑時溫馨提示乘客上下車小心一點,注意安全;遇到行動不便的老年乘客上車時,主動攙扶落實座位;遇有家長將孩子托付給他們希望到站提個醒時,他們都會及時給予幫助……日常工作中的一件件小事,也為老人留下了深刻的印象。特別是,近日,老人與外地的親屬(老人)出門,正趕上乘坐郭子龍的車,郭子龍像往常一樣,提醒車內年輕同志給兩位老人讓個座,等老人坐穩后才起步,一路上親切的問候、耐心的解答、貼心的服務,讓探親的老人感受頗深:“這小伙子服務真不錯,做的這么細心,對咱們老年人照顧的真周到,得表揚表揚?!睘榇?,老人特意讓孩子做了一面錦旗,與表揚信一并交給公交公司,并轉達自己親戚來保的感受:“幾年沒來,保定變化真大,到處是公園,公交服務也真不錯!”  

      3路線往返于客運中心與哈羅城之間,營運里程28公里,途經57個公交站點,現有駕駛員10名。工作中,駕駛員們始終秉承保定公交“一切為了乘客”的服務宗旨,將十米車廂當作展示人生價值的舞臺,用真心、誠心、熱心、愛心服務每一位乘客,拾金不昧、助人為樂,用實際行動傳播社會文明。

      公交是城市文明的窗口,每天迎來送往數以萬計的乘客,3路駕駛員只是眾多公交人的一個縮影,還有許許多多公交人在平凡的崗位上默默奉獻,服務著乘客,感動著社會:有優質服務,乘客撥打12345政務服務便民熱線表揚的2路駕駛員時悅、29路駕駛員陳志利;有撿到助聽器及時歸還,失主送錦旗感謝的29路駕駛員張永君;有撿到乘客遺失手機、筆記本電腦妥善保管,乘客來電來信表揚的19路駕駛員楊春光、29路駕駛員劉偉、501路駕駛員馮志廣、20路駕駛員潘秀英、39路駕駛員王海濱;有撿到裝有貴重物品背包及時歸還的游3路駕駛員崔志杰……公交人用親情經營十米車廂,用溫暖感染八方乘客,用實際行動擦亮古城文明窗口,為保定品質生活之城建設增磚添瓦。

      (編輯:dangxuan)
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